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title: Video tutoriales
Video tutoriales Aprende visualmente con una colección de videos cortos que cubren las tareas más comunes en Supervisor AI. Para evitar errores 500 por iframes externos (Canva / Freshdesk) migramos los videos a archivos locales .mp4. Descarga cada video desde Canva (Compartir → Descargar → MP4) y guárdalo en videos/ con los nombres indicados.
Guía de incorporación de un video local:
Descarga el MP4 desde la fuente (Canva u otro host autorizado).
Colócalo en la carpeta videos/ del repositorio (creada si no existe).
Usa la etiqueta <video> con controls y un poster opcional (PNG estático en videos/posters/).
Evita iframes externos para reducir bloqueos CSP o timeouts en build.
Verifica el peso (< 25 MB recomendado) para buena carga.
Si aún no has añadido el archivo, verás un mensaje de placeholder debajo.
📥 Descargar la grabación de una reunión Archivo esperado: videos/como-descargar-reunion.mp4
Resumen rápido:
Entra a tu espacio de trabajo.
Ve a Reuniones → Historial.
Abre la reunión que quieras.
Haz clic en el ícono de la nube.
Selecciona “Descargar grabación”.
La descarga iniciará en tu navegador.
Tu navegador no soporta video incrustado.
Placeholder: si el video no carga, aún no se ha subido el archivo local. Descárgalo desde Canva y añádelo.
🚀 Crea tu primer Supervisor Archivo esperado: videos/crea-primer-supervisor.mp4
En este video verás cómo:
Navegar a la sección de Supervisores AI.
Configurar nombre, contexto y objetivo.
Redactar y mejorar instrucciones con IA.
Probar el supervisor con llamadas recientes.
Publicarlo para empezar a usarlo.
Tu navegador no soporta video incrustado.
Placeholder: añade el archivo MP4 para habilitar la reproducción.
🛠️ Resolver dashboards de llamadas sin datos (Incidencia ETL) Cómo actuar cuando los dashboards de llamadas aparecen vacíos o desactualizados:
Pasos clave (primer nivel soporte):
Confirmar alcance (todos o algunos usuarios).
Pedir refrescar / probar otro navegador / limpiar caché.
Verificar si hay incidencias similares activas.
Recopilar: workspace, dashboards afectados, hora del reporte, capturas.
Escalar si: múltiples clientes afectados, >2h sin datos, mensajes relacionados con ETL o jobs.
Información para escalar:
Resumen en 2–3 líneas.
Jobs potencialmente implicados: tracker_discoveries, tracker_evaluations, agent_performance.
Acciones ya probadas.
Impacto y cronología.
Procedimiento técnico avanzado (resumen):
Validar tablas discoveries, evaluations y agent_performance.
Si es necesario (y con backup) truncar y reprocesar en orden.
Monitorizar logs y refrescar cachés.
Confirmar recuperación de datos y comunicar cierre.
Este tutorial aún no cuenta con video. Añade uno siguiendo la plantilla de los anteriores.
⚙️ Reuniones “en procesamiento” tras pago inicial Guía para habilitar correctamente un nuevo cliente cuando sus reuniones quedan en estado de procesamiento:
Checklist:
Verificar reporte vía widget y confirmar pago.
Notificar a Customer Success para alta del workspace en la cuenta de contacto.
Asignar 500 minutos de cortesía.
Activar POC (Hunter V3) desde back office.
Reprocesar reuniones (masivo si ≤10, individual si >10).
Validar minutas generadas y cerrar con confirmación al cliente.
Notas:
Aplicar solo a clientes con pago confirmado.
Usar reprocesamiento masivo con precaución.
Recursos útiles:
Este tutorial aún no cuenta con video. Añade uno siguiendo la plantilla de “Descargar grabación”.
¿Faltan videos? Solicita uno a soporte indicando: objetivo, pasos clave y si requiere datos de ejemplo.
Próximas incorporaciones
Firma de webhooks y validación.
Personalización avanzada del Chat Widget.
Buenas prácticas de Knowledge.
¿Tienes una sugerencia? Escríbenos: [email protected] 
