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icon: play-circle title: Video tutoriales

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Video tutoriales

Aprende visualmente con una colección de videos cortos que cubren las tareas más comunes en Supervisor AI. Para evitar errores 500 por iframes externos (Canva / Freshdesk) migramos los videos a archivos locales .mp4. Descarga cada video desde Canva (Compartir → Descargar → MP4) y guárdalo en videos/ con los nombres indicados. Guía de incorporación de un video local:
  1. Descarga el MP4 desde la fuente (Canva u otro host autorizado).
  2. Colócalo en la carpeta videos/ del repositorio (creada si no existe).
  3. Usa la etiqueta <video> con controls y un poster opcional (PNG estático en videos/posters/).
  4. Evita iframes externos para reducir bloqueos CSP o timeouts en build.
  5. Verifica el peso (< 25 MB recomendado) para buena carga.
Si aún no has añadido el archivo, verás un mensaje de placeholder debajo.

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📥 Descargar la grabación de una reunión

Archivo esperado: videos/como-descargar-reunion.mp4 Resumen rápido:
  1. Entra a tu espacio de trabajo.
  2. Ve a Reuniones → Historial.
  3. Abre la reunión que quieras.
  4. Haz clic en el ícono de la nube.
  5. Selecciona “Descargar grabación”.
  6. La descarga iniciará en tu navegador.
Placeholder: si el video no carga, aún no se ha subido el archivo local. Descárgalo desde Canva y añádelo.

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🚀 Crea tu primer Supervisor

Archivo esperado: videos/crea-primer-supervisor.mp4 En este video verás cómo:
  • Navegar a la sección de Supervisores AI.
  • Configurar nombre, contexto y objetivo.
  • Redactar y mejorar instrucciones con IA.
  • Probar el supervisor con llamadas recientes.
  • Publicarlo para empezar a usarlo.
Placeholder: añade el archivo MP4 para habilitar la reproducción.

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🛠️ Resolver dashboards de llamadas sin datos (Incidencia ETL)

Cómo actuar cuando los dashboards de llamadas aparecen vacíos o desactualizados: Pasos clave (primer nivel soporte):
  • Confirmar alcance (todos o algunos usuarios).
  • Pedir refrescar / probar otro navegador / limpiar caché.
  • Verificar si hay incidencias similares activas.
  • Recopilar: workspace, dashboards afectados, hora del reporte, capturas.
Escalar si: múltiples clientes afectados, >2h sin datos, mensajes relacionados con ETL o jobs. Información para escalar:
  • Resumen en 2–3 líneas.
  • Jobs potencialmente implicados: tracker_discoveries, tracker_evaluations, agent_performance.
  • Acciones ya probadas.
  • Impacto y cronología.
Procedimiento técnico avanzado (resumen):
  1. Validar tablas discoveries, evaluations y agent_performance.
  2. Si es necesario (y con backup) truncar y reprocesar en orden.
  3. Monitorizar logs y refrescar cachés.
  4. Confirmar recuperación de datos y comunicar cierre.
Este tutorial aún no cuenta con video. Añade uno siguiendo la plantilla de los anteriores.

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⚙️ Reuniones “en procesamiento” tras pago inicial

Guía para habilitar correctamente un nuevo cliente cuando sus reuniones quedan en estado de procesamiento: Checklist:
  1. Verificar reporte vía widget y confirmar pago.
  2. Notificar a Customer Success para alta del workspace en la cuenta de contacto.
  3. Asignar 500 minutos de cortesía.
  4. Activar POC (Hunter V3) desde back office.
  5. Reprocesar reuniones (masivo si ≤10, individual si >10).
  6. Validar minutas generadas y cerrar con confirmación al cliente.
Notas:
  • Aplicar solo a clientes con pago confirmado.
  • Usar reprocesamiento masivo con precaución.
Recursos útiles:
Este tutorial aún no cuenta con video. Añade uno siguiendo la plantilla de “Descargar grabación”.

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¿Faltan videos?

Solicita uno a soporte indicando: objetivo, pasos clave y si requiere datos de ejemplo.

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Próximas incorporaciones

  • Firma de webhooks y validación.
  • Personalización avanzada del Chat Widget.
  • Buenas prácticas de Knowledge.
¿Tienes una sugerencia? Escríbenos: sistemas@getsupervisor.ai