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Ilustración abstracta de un agente digital
Madai Garcia · Product Manager @ Leracom
02 de abril, 2026 · 10 min de lectura
Hasta aquí ya tenemos el agente funcionando, las campañas lanzadas y los webhooks entendidos. Toca la parte donde empieza a sentirse como magia: conectar Agents Studio con n8n para que, en cuanto una llamada termine, se mande un correo electrónico automáticamente. Voy a describir el caso clásico: cliente promete pagar una fecha → le llega un correo de confirmación con el detalle. Pero el mismo patrón sirve para cualquier cosa: WhatsApp, SMS, actualización de CRM, entrada en una hoja de Google Sheets…

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¿Qué es n8n y por qué importa?

n8n (se pronuncia “ene-ocho-ene”) es una herramienta para conectar aplicaciones sin programar. Arrastras bloques, los conectas con flechitas, y listo. Si has usado Zapier, es la misma idea, pero más flexible. Tiene una versión cloud (la contratas como servicio) y una open-source (la hospedas tú mismo o tu equipo). Para esta guía no importa cuál uses; el flujo es idéntico.

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El mapa del flujo que vamos a armar

Agents Studio (llamada termina)
        ↓
     Webhook
        ↓
   n8n lo recibe
        ↓
  ¿Promesa de pago? Sí → Enviar email
                    No → Ignorar
Nada más. Dos bloques en n8n: Webhook y Send Email. Más un tercero opcional para decidir condiciones (IF).
Workflow de n8n con tres nodos conectados: Webhook, IF y Send email

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Paso 1 — Crear el workflow en n8n

Dentro de n8n, nuevo workflow. El primer bloque siempre es el trigger, es decir, lo que dispara el flujo. Busca el bloque Webhook y agrégalo.

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Configuración del Webhook en n8n

  • HTTP Method: POST (tiene que coincidir con lo que configuraste en Agents Studio).
  • Path: déjale el que te sugiere, o pon algo descriptivo como agents-studio-call-analyzed.
  • Authentication: None por ahora (en producción querrás validar la firma HMAC que manda Agents Studio; lo verás más abajo).
  • Respond: Immediately (para que Agents Studio no se quede esperando).
Dale a Save y el bloque te va a mostrar una URL. Tiene dos formas:
  • Test URL: se usa mientras estás editando. Sólo funciona cuando estás en modo “Listen for Test Event”.
  • Production URL: la que usarás cuando el workflow esté publicado.
Copia la Test URL por ahora.
Configuración del nodo Webhook en n8n con Test URL, HTTP Method POST, Path, Authentication None y Respond Immediately

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Paso 2 — Crear el webhook en Agents Studio apuntando a n8n

Vuelve a Agents Studio → Webhooks → Nuevo webhook.
  • URL del endpoint: pega la Test URL de n8n.
  • Método: POST.
  • Descripción: “Prueba n8n – envío correo promesa de pago”.
  • Secret Key: genera una aleatoria, guárdala (luego la usaremos para validar).
  • Activar inmediatamente: sí.
Crea el webhook. Luego entra a sus detalles y suscríbete al evento call.callAnalyzed. Ese es el que trae las variables de salida rellenadas.

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Paso 3 — Capturar un ejemplo real en n8n

Ahora en n8n, en el bloque Webhook, dale a Listen for Test Event. Queda como “escuchando”. De vuelta a Agents Studio:
  • Ve a tu agente, haz una llamada de prueba a tu propio celular.
  • Contesta, interactúa, prométele al agente lo que te pida y cuelga.
  • Espera unos 10 segundos.
Cuando Speech Analytics termine de analizar la llamada, se va a disparar el call.callAnalyzed y n8n lo va a recibir. En el bloque Webhook vas a ver el body completo que llegó, con un formato similar a: 
{
  "event": "call.callAnalyzed",
  "goal": {
    "achieved": true,
    "reason": "Cliente prometió pagar el 25 de abril"
  },
  "outputVariables": {
    "resultado_llamada": "prometió pagar",
    "fecha_promesa_pago": "2026-04-25",
    "monto_acordado": 1200,
    "requiere_seguimiento": true
  },
  "endReason": "end_call",
  "startedAt": "2026-04-20T10:03:49.315Z"
}
Este ejemplo queda guardado y puedes usarlo para construir el resto del workflow sin necesidad de hacer llamadas nuevas. Ahorra tiempo y dinero.

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Paso 4 — Agregar la condición (si quieres filtrar)

No todas las llamadas merecen un correo. Sólo las que terminan en “prometió pagar”, por ejemplo. Agrega un bloque IF después del Webhook. Configuración:
  • Operand 1: {{ $json.outputVariables.resultado_llamada }}
  • Operation: Equal
  • Operand 2: prometió pagar
Esto crea dos ramas: true (se cumple la condición) y false (se ignora). Conecta la rama true al siguiente bloque.
Configuración del nodo IF en n8n con schema del webhook a la izquierda y condiciones value1/value2 a la derecha

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Paso 5 — El bloque de correo

Agrega un bloque Send Email. n8n tiene varios disponibles:
  • SMTP básico (cualquier proveedor de correo).
  • Gmail, Outlook, SendGrid, Mailgun, Amazon SES…
Usa el que tu empresa ya tenga contratado. La configuración es parecida en todos.

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Ejemplo con Gmail

  1. Crea la credencial OAuth (n8n te guía).
  2. Rellena:
    • To: puedes usar un dato del webhook o una dirección fija. Si capturaste el correo del cliente en una variable ({{ $json.outputVariables.email_cliente }}), úsala. Si no, hay que pasarlo como variable de entrada.
    • Subject: “Confirmación de su acuerdo de pago”.
    • Body: aquí es donde la magia se nota. Puedes usar cualquier dato del webhook:
Hola {{ $json.outputVariables.customer_name }},

Gracias por la llamada de hoy. Confirmamos su acuerdo:

• Monto: $ {{ $json.outputVariables.monto_acordado }}
• Fecha de pago comprometida: {{ $json.outputVariables.fecha_promesa_pago }}

Le enviaremos un recordatorio un día antes.

Saludos,
Equipo de Bonsaif
Guarda el workflow y actívalo con el toggle de arriba a la derecha.
Configuración del nodo Send email en n8n con campos Credential, From/To, Subject, Email Format HTML y body

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Paso 6 — Cambiar a Production URL

Una vez activo el workflow, n8n te da una Production URL (ligeramente distinta a la Test URL). Vuelve a Agents Studio → edita tu webhook → cambia la URL por la Production. Guarda. Ya está en producción. Cada llamada analizada que cumpla la condición va a disparar un correo automáticamente.

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Una capa de seguridad opcional (muy recomendada)

Agents Studio firma cada request con una cabecera x-signature. Puedes validarla en n8n para asegurarte de que el aviso viene realmente de Agents Studio. Después del bloque Webhook, agrega un bloque Function con este pseudo-código: 
const crypto = require('crypto');
const secret = 'TU_SECRET_KEY_DEL_WEBHOOK';
const signature = $input.first().headers['x-signature'];
const body = JSON.stringify($input.first().json);

const expected = crypto
  .createHmac('sha256', secret)
  .update(body)
  .digest('base64');

if (signature !== expected) {
  throw new Error('Firma inválida');
}

return $input.all();
Si alguien intenta mandarte requests falsos a tu URL de n8n, este bloque los tira antes de que se manden correos fantasma.

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Errores que vas a cometer la primera vez

1. Usar la Test URL en producción. La Test URL deja de funcionar cuando cierras la pestaña de n8n. Cambia a Production URL en cuanto el flujo funcione. 2. Usar variables que no configuraste en el agente. Si en el cuerpo del correo usas una variable que no existe en la personalidad (por ejemplo telefono_emergencia), n8n la deja vacía. Revisa los nombres. 3. Spam. Si tu flujo no tiene el bloque IF y arranca una campaña de 5,000 llamadas, vas a mandar 5,000 correos sin filtrar. Siempre pon el IF. 4. Olvidar activar el workflow. n8n tiene un toggle “Active” que la gente olvida prender. Si no está activo, no escucha nada.

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Ideas para escalar una vez que esto funciona

  • Agregar un bloque de WhatsApp con Twilio para mandar también un SMS.
  • Un bloque de Google Sheets para registrar cada promesa de pago en una hoja.
  • Un bloque de Slack para avisar al equipo cuando la llamada transfirió a humano.
  • Un bloque de HTTP Request para actualizar tu CRM.
Todo desde la misma URL del webhook. Un aviso, muchas reacciones.
Tu turno
  1. Crea un workflow vacío en n8n y agrega un nodo Webhook. Copia la Test URL.
  2. En Agents Studio, crea un webhook hacia esa URL y suscríbete a call.callAnalyzed. Dispara una llamada de prueba para capturar el payload real.
  3. Agrega un nodo IF con una condición sobre el payload (por ejemplo goal.achieved = true) y conecta la rama true a un nodo Send Email. Activa el workflow y cambia a la Production URL en Agents Studio.
¿Te quedaste con dudas? Escríbenos a contacto@leracom.ai.
En el último post de la serie hacemos el mismo ejercicio con Make, para quienes prefieren esa plataforma. El patrón es idéntico; cambian las pantallas.

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